Servis a podpora

Pravidelný profesionálny servis a zákaznícka podpora prispievajú k stabilnému a maximálnemu výkonu dodaného systému ukladania dát a všetkých jeho komponentov počas celej životnosti. Včasným servisným zásahom sa predchádza možným kolíznym situáciám a nevyhnutnému odstaveniu kritických technológií ukladania dát.

Spoločnosť VertiFlex ponúka komplexné portfólio služieb výkonnosti počas celého životného cyklu prispôsobené potrebám vašej prevádzky, od pravidelnej údržby na zlepšenie výkonu logistického systému až po plán optimalizácie celkových nákladov na servis a údržbu počas celej životnosti nami dodaného úložného systému.

Inštalácia systému skladovania zahŕňa inštaláciu zariadení vrátane príslušenstva, uvedenie do prevádzky a testovanie, pripojenie k nadväzujúcim systémom skladovania alebo výroby a uvedenie do prevádzky. Zariadenie sa potom odovzdá zákazníkovi vrátane príslušnej dokumentácie a školenia o zásadách bezpečnej práce.

S prihliadnutím na vývoj potrieb a požiadaviek zákazníka na skladovacie zariadenia pripravíme program modernizácie alebo prestavby existujúcich zariadení tak, aby spĺňali technologické potreby prevádzky.

V prípade zmeny organizácie skladovacích alebo výrobných procesov alebo presťahovania do nových priestorov zabezpečíme odbornú demontáž zariadenia a jeho premiestnenie a uvedenie do prevádzky podľa potrieb zákazníka.

Identifikácia porúch a potenciálneho zníženia výkonu úložných zariadení prostredníctvom analýzy historických údajov vedie k informovanému plánu služieb, ktorý pomáha predchádzať kolíznym situáciám a neželaným odstávkam systému.

Vzdialený prístup poskytuje rýchly a bezpečný prístup k riadiacim systémom a pripojeným zariadeniam. Ak to sieť a bezpečnostné pravidlá zákazníka umožňujú, technik VertiFlex môže prostredníctvom vzdialeného prístupu skontrolovať stav zariadenia a prípadné chybové hlásenia. Monitorovaním a diagnostikovaním stavu prostredníctvom vzdialeného prístupu sú naše odborné znalosti k dispozícii na mieste u zákazníka, čo znamená rýchlejšie riešenie problémov a flexibilnejší servisný zásah počas prvej návštevy.

Pravidelné servisné prehliadky zabezpečujú bezproblémovú prevádzku bez neplánovaných odstávok. Pravidelná údržba proaktívne predchádza poruchám a poškodeniam.

Rozšírený prístup k preventívnej údržbe vrátane využitia vzdialeného prístupu znižuje celkové náklady na údržbu vďaka včasnému servisnému zásahu. Vykonávame aj pravidelné bezpečnostné kontroly vrátane ich zaznamenávania v súlade s platnou legislatívou pre maximálnu ochranu zdravia a majetku na pracovisku.

Komplexný balík servisnej starostlivosti v rámci servisnej zmluvy zahŕňa servisné prehliadky, technickú podporu a odstraňovanie porúch v garantovanom čase. Servisná zmluva zaručuje zákazníkovi prednostný prístup v prípade potrebného zásahu.

Kvalifikovaný personál s bohatými vedomosťami a zručnosťami pracuje efektívnejšie a rieši problémy samostatne, bez potreby externej podpory, čo vedie k úspore nákladov na údržbu a servisné zásahy. Pri technologicky vyspelých zariadeniach sa oplatí investovať do servisného personálu. Organizujeme školenia rozdelené podľa kompetencií a úrovne zručností personálu.

Zabezpečenie prevádzky skladovacích zariadení je rozhodujúce pre chod logistického alebo výrobného procesu. VertiFlex poskytuje rýchly prístup k odbornej technickej podpore pre všetky technológie. Podporu poskytujú servisní technici priamo na mieste alebo je dostupná prostredníctvom vzdialenej podpory, ktorá je k dispozícii 24 hodín denne.

Program dostupnosti náhradných dielov zohľadňuje riziko neplánovaných odstávok. Dostupnosť náhradných dielov a ich rýchle objednávanie je súčasťou zabezpečenia prevádzky kritickej úložnej infraštruktúry.

V prípade potreby budeme pre zákazníka prevádzkovať aj konsignačný sklad náhradných dielov na mieste, čím sa výrazne zlepší dostupnosť kritických náhradných dielov.

Zabezpečenie potrebných opráv kvalifikovaným a kompetentným servisným technikom pomáha zabezpečiť prevádzkyschopnosť zariadenia a skrátiť prestoje na minimum.

Zariadenie je možné dodatočne vybaviť voliteľným príslušenstvom, napríklad signálnym majákom. Odborná inštalácia zaručuje bezpečnú prevádzku nainštalovaných komponentov a zvyšuje tak úžitkovú hodnotu celého zariadenia.